Wir arbeiten zur Zeit mit Hochdruck daran Euch einen angenehmeren Rücksendungsprozess zu ermöglichen. Bis dahin ist unsere altgediente Methode anzuwenden:

Kündige bitte deine Retoure formlos per Email an (info@eisdieler.de).

Der Rückversand erfolgt in Eigenregie und auf eigene Kosten. Wir erstatten den Kaufpreis nach Erhalt der Ware. Den Service kostenloser Rücksendungen wie bei den "Großen" können wir uns (noch) nicht leisten.

Es gibt allerdings Ausnahmen. So geht der Umtausch (in eine andere Größe bzw. in einen anderen Artikel) und Reklamationen auf unsere Kosten. Wir mailen dir in diesem Fall ein Label zu. Dieser kostenlose Umtausch-Service ist nur in Deutschland gültig!

Du hast ein Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen, ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhalten hast.

Retournierte Artikel müssen im Originalzustand sein, einschließlich der Etiketten. Sie dürfen nicht gewaschen oder getragen (aber natürlich anprobiert) sein.

Lege die Artikel, die du zurückgeben möchten, in den Karton/RePack/Folie/Umschlag, den du erhalten hast. Alternativ kannst du z.B. Schuhe auch in stabiles Papier einwickeln.

Wir empfehlen dir, dein Paket mit einer nachverfolgbaren Sendungsnummer zurückzusenden. Wenn Pakete während des Transports ohne Senungsnummer verloren gehen sollten, ist Eisdieler nicht für die Rückerstattung verantwortlich!

Alle Rücksendungen gehen an:

 

Eisdieler

Kastanienallee 12

10435 Berlin

 

Kontaktiert uns gerne bei allen Fragen dazu:

030-28391291 (11:30-19:30) / info@eisdieler.de